Les responsables communication d’une grande surface ne peuvent pas circuler dans les rayons sans se faire prendre en photo par les clients. La raison ? Ils ont 308 000 abonnés sur les réseaux sociaux. Leur spécialité : choisir une vidéo sur Internet qui fait le buzz et imaginer une suite dans le magasin. Un succès avec parfois jusqu’à 10 millions de vues. L’objectif est de faire rire pour faire de la promotion.

En parallèle, ils utilisent toujours les moyens de communication classiques, comme les mails et les SMS. Mais avec les réseaux, ils touchent un public plus jeune, les consommateurs de demain. De nombreuses entreprises utilisent TikTok et Instagram pour faire leur promotion. Les vendeurs deviennent influenceurs, un moyen de communication efficace et peu coûteux. Mais gérer cette surexposition n’est pas toujours simple et certaines grandes enseignes en ont fait les frais.

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